«В прошлую пятницу я решил поменять полотенцесушитель в ванной комнате. Для выполнения работ понадобилось отключить воду. С этой целью я обратился в технический участок ЖЭУ-5 к слесарям. За оказанную услугу они потребовали 300 рублей. Правомерны ли действия слесарей?» — спрашивает Михаил Немычников.

Ответ мы получили в ПТО ЖЭУ-5. Как выяснилось, действия слесарей не правомерны, так как в эксплуатационном участке установлен определенный порядок предоставления услуги отключения воды. Для этого нужно, в первую очередь, сделать заявку диспетчеру. Затем в конторе по ул. Просвещения, 35 написать заявление, в котором указано, что всю ответственность за ремонтные работы квартиросъемщик берет на себя, и заплатить в кассу 160 рублей.    

Оцените посылку соответствующе

«В октябре я отправила посылку с четырнадцатого почтового отделения в город Гороховец Владимирской области. До отправления посылку взвесили, но опись содержимого не произвели. При получении посылки на месте было обнаружено, что ее действительный вес не соответствует указанному в извещении. Оказалось, что в посылке не достает дорогостоящей косметики весом   400 граммов. Будет ли мне возмещен ущерб?» — спрашивает Мария Панченко.

На вопрос ответила начальник четырнадцатого почтового отделения Лариса Рекк. Она сообщила, что в этом случае при получении посылки в городе Гороховце нужно было настоять на составлении акта вскрытия, в котором фиксируется несоответствие веса, указанного в извещении, действительному. По их запросу мы бы в свою очередь вызвали отправителя и постарались разрешить проблему. При условии адекватной оценки вопрос разрешается в пользу отправителя.

Из вопроса понятно, что вышеописанная процедура не имела места, поэтому женщине нужно обратиться с заявлением в бюро жалоб РУФПС или к начальнику четырнадцатого почтового отделения.